1) Cum încetez prestarea serviciilor?

Există trei modalități de a opri serviciile:

1: Prin mesaj text/SMS: Puteți renunța oricând la serviciile noastre, trimițând STOP APP la numărul 1262 . Veți fi dezabonat imediat.

2: Prin e-mail: Puteți trimite un e-mail conținând numărul de telefon ce trebuie dezabonat la adresa [email protected].

3: Prin linia telefonică de ajutor: clienții pot apela numărul de telefon al liniei de ajutor live +40377100450. 

2) Cum mă pot abona la acest serviciu?

Trebuie să dați peste banner-ul nostru, afișat pe diverse site-uri în limba română. După ce faceți clic pe banner, va trebui să introduceți un număr de telefon mobil românesc valid. Pentru a continua și obține calitatea de membru, trebuie să trimiteți un SMS cu un cuvânt cheie valid.

3) Care sunt costurile serviciului?

Serviciul va costa 3 € + TVA / SMS primit pe săptămână, până la încheierea abonamentului.

4) Câte mesaje voi primi?

Serviciul constă din mesaje 1 mesaje text premium care vă sunt trimise în fiecare săptămână. Fiecare mesaj conține o adresă URL pentru a accesa conținutul nostru mobil și puteți descărca toate conținuturile disponibile. Conținutul va fi actualizat zilnic.

5) Pe ce perioadă voi beneficia de acest serviciu?

Acesta este un serviciu de tip abonament. Serviciul va continua până când vă dezabonați de la acest serviciu.

6) Nu știam că este un serviciu de tip abonament?

Toate materialele de publicitate precizează în mod clar că este vorba despre un serviciu de tip abonament. Mai mult decât atât, după abonare, clientul primește un mesaj informativ gratuit indicând costurile serviciului, frecvența, informații cu privire la modul de a renunța și o adresă de pe site, unde pot fi găsite mai multe informații cu privire la serviciu.

7) Nu m-am abonat la acest serviciu, de ce primesc mesaje?

Noi nu trimitem niciun mesaj taxabil către un număr de telefon mobil care nu este abonat la unul dintre serviciile noastre. Poate nu vă amintiți să vă fi abonat. Fiți atent(ă) atunci când împrumutați altor persoane telefonul dvs. mobil. Abonamentul este activat numai atunci când dvs. l-ați inițiat.

8) Am crezut că acest serviciu este gratuit?

Pentru a evita lipsa de comunicare, prețul serviciului este menționat de mai multe ori pe toate materialele noastre promoționale.

9) Copilul meu minor s-a abonat la acest serviciu.

Înțelegem că este o situație neplăcută. Pentru a vă dezabona copilul direct de la serviciul nostru, trimiteți un mesaj text conținând STOP + APP, la numărul 1262. Veți fi dezabonat imediat. Pentru alte metode de dezabonare, consultați întrebarea nr. 1 din Întrebări Frecvente. Site-ul nostru prevede în mod clar, de mai multe ori, că serviciile noastre se adresează clienților de 18 ani și peste. Atunci când un client are mai puțin de 18 ani, este necesară aprobarea părinților pentru a ne putea utiliza serviciile. Noi nu suntem responsabili pentru abonamentele făcute de minori fără acordul părinților.

Serviciile noastre respectă Codul de conduită al operatorilor de telecomunicații.

10) Întrebarea mea nu apare în lista de Întrebări Frecvente!

Pentru orice alte întrebări: vă rugăm să trimiteți un e-mail cu întrebarea dvs. la adresa [email protected]. Nu uitați să menționați în e-mail numărul de telefon mobil.